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Livraisons et retours

Livraison et frais d'envoi

La livraison a lieu à l'adresse que le client nous a indiquée lors de la commande et est effectuée par les services de La Poste.
L'adresse de livraison doit être en France (France métropolitaine, La Réunion, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Saint Martin, Saint Barthélemy), Allemagne, Royaume-Uni, Monaco, Belgique, Andorre, Espagne, Portugal, Italie, Suisse, Autriche, Luxembourg, Danemark, Canada ou aux Etats-Unis.
Les frais d'envoi varient selon le pays de destination et le poids du colis.

Garantie

Les produits achetés sur le site www.harmonictune.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes ou endommagés durant le transport. Pour toute réclamation, le client doit contacter notre service client et nous retourner les produits concernés. Les frais de retours de ces produits sont alors à notre charge. Nous nous engageons à effectuer le remplacement ou le remboursement des articles, selon le souhait du client.
Les garanties ne s'appliquent pas :
- lorsqu'il s'agit d'une usure normale du produit (oxydation ou rupture des cordes par exemple)
- sur les consommables, piles, huiles, produits d'entretien, sauf s'ils sont dans leur emballage orginal scellé ou s'ils ont été livrés défectueux
- en cas de mauvaise utilisation du produit
- en cas d'usage professionnel du produit
- en cas de dysfonctionnement provoqué par toute cause extérieure au matériel.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de raisons ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer notre service client de sa décision d’annuler ce contrat au moyen d’une déclaration manifeste et dénuée d'ambigüité par courrier électronique (contact@harmonictune.com) ou par courrier postal (ONE WAY STORES, 45 Rue du Pastel, 31650 Lauzerville). Le client doit retourner la marchandise concernée dans son état et emballage d'origine, en respectant les conditions de retour citées ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de retour

Avant tout retour de produit, il est vivement conseillé au client de contacter au préalable notre service client afin d'assurer un traitement rapide et effectif de son dossier. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client qui souhaite retourner un produit acheté sur le site www.harmonictune.com doit respecter les conditions suivantes :

- Le produit doit être dans un état neuf et ne jamais avoir été utilisé
- Le produit doit être retourné complet dans son emballage d'origine en bon état
- Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception de la commande
- Le client doit emballer correctement le colis afin d'éviter tout endommagement éventuel lors du transport
- Le colis doit être envoyé par voie postale à l'adresse suivante : ONE WAY STORES, 45 Rue du Pastel, 31650 Lauzerville

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, impropres à la vente ou salis par le client ne pourront pas être échangés ni remboursés et seront renvoyés au client.
En cas de retours anormaux ou abusifs, nous nous réservons le droit de refuser toute commande ultérieure du client.

Remboursement

Nous nous engageons à rembourser intégralement les articles retournés, sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis par nos services. Les frais de livraison sont non remboursables.